Стать главным талантом начальствующего лица - значит определить сильные и слабые стороны каждого из подчинённых, чтобы использовать первые и оставлять нетронутыми вторые. Любому человеку можно сыскать применение, и высшее искусство настоящего дворецкого - досконально разобраться в человеке, понять, что он любит. Борис Акунин в своей книге 'Коронация, или Последний из романов' дает советы по управлению персоналом и мотивации сотрудников.